1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega portala Posodi.si (v nadaljevanju: portal) in razmerja med upravljavcem portala, najemniki in ponudniki stvari za izposojo.
Upravljavec portala je Posodi.si, e-pošta ales.ursej@gmail.com (v nadaljevanju: upravljavec ali »mi«).
Pogoji so sestavni del vsake pogodbe o najemu, sklenjene prek portala. Za posamezen predmet lahko veljajo tudi posebna pravila ponudnika (na primer najkrajši najem, dnevi prevzema ali varščina), ki so navedena na strani predmeta. Če se posebna pravila razlikujejo od teh pogojev, veljajo posebna pravila, razen kadar bi bila v nasprotju z zakonom.
2. Pojmi
- Najemnik je oseba, ki prek portala rezervira predmet za določen čas.
- Ponudnik je oseba, ki prek portala oddaja svoj predmet v najem. Ponudnik je lahko tudi upravljavec sam.
- Predmet je stvar, objavljena na portalu za izposojo, skupaj z opremo, navedeno v opisu.
- Termin je obdobje najema od dneva prevzema do dneva vračila.
- Povpraševanje je rezervacija, ki jo mora ponudnik še potrditi. Rezervacija s takojšnjo potrditvijo je potrjena ob oddaji.
- Najemnina je cena najema za izbrani termin. Varščina je znesek, ki ga najemnik plača ob prevzemu kot jamstvo in mu je vrnjen ob vračilu.
3. Vloga portala
Portal omogoča objavo predmetov, prikaz prostih terminov, oddajo rezervacij in plačilo na spletu.
Kadar predmet oddaja upravljavec sam (oznaka »Ponuja Posodi.si«), je pogodba o najemu sklenjena med najemnikom in upravljavcem.
Kadar predmet oddaja drug ponudnik, je upravljavec posrednik: pogodba o najemu je sklenjena neposredno med najemnikom in ponudnikom, upravljavec pa zagotavlja delovanje portala, obdelavo plačil in obveščanje. Za stanje, lastnosti in predajo predmeta ter za točnost opisa odgovarja ponudnik.
4. Rezervacija in sklenitev najema
Najemnik v koledarju izbere dan prevzema in dan vračila, vpiše svoje podatke, se strinja s temi pogoji in odda rezervacijo. Pred oddajo vidi celotno ceno najema, morebitno pristojbino in višino varščine.
- Povpraševanje: ponudnik ga potrdi ali zavrne v 48 urah, najpozneje pa pred začetkom najema. Pogodba o najemu je sklenjena s potrditvijo. Če ponudnik povpraševanja ne potrdi pravočasno, to poteče.
- Takojšnja potrditev: pogodba je sklenjena z oddajo rezervacije oziroma z uspešnim plačilom.
O oddaji, potrditvi, zavrnitvi, poteku in preklicu rezervacije obvestimo najemnika po e-pošti. Potrditev vsebuje naslov in navodila za prevzem ter kontakt ponudnika.
Najemnik mora biti polnoleten in vpisati resnične podatke. Ponudnik lahko povpraševanje zavrne brez navajanja razloga.
5. Cene in plačilo
Cene so na strani predmeta navedene v evrih za en dan oziroma za 24 ur najema. Popusti za daljši najem se upoštevajo samodejno. Končna cena za izbrani termin je prikazana pred oddajo rezervacije in se po oddaji ne spremeni.
Plačilo s kartico. Plačila s kartico izvaja ponudnik plačilnih storitev Stripe. Ob oddaji povpraševanja se znesek najemnine na kartici najemnika samo rezervira (zadrži). Bremenitev se izvede, ko ponudnik potrdi termin. Če ponudnik termin zavrne ali ga ne potrdi pravočasno, rezervacijo zneska sprostimo. Pri rezervacijah s takojšnjo potrditvijo se plačilo izvede takoj. Podatkov o plačilni kartici upravljavec ne prejme in ne hrani.
Plačilo ob prevzemu. Kadar je na strani predmeta navedeno plačilo ob prevzemu, najemnik plača najemnino ob prevzemu predmeta.
Varščina ni del najemnine. Stroški prevoza predmeta niso vključeni v ceno, razen če je v opisu predmeta navedeno drugače.
6. Varščina
Če je za predmet določena varščina, jo najemnik plača ob prevzemu. Ponudnik jo vrne ob vračilu, če je predmet vrnjen pravočasno, v enakem stanju, kot je bil prevzet (upoštevaje običajno obrabo), in z vso opremo.
Ponudnik lahko varščino zadrži v višini, ki je potrebna za poravnavo škode, manjkajoče opreme ali stroškov zamude. Najemniku mora pojasniti razlog in višino zadržanega zneska.
7. Prevzem in vračilo
Predmet se prevzame in vrne na naslovu ter na dneva prevzema in vračila, navedena v potrditvi rezervacije, ob uri, za katero se najemnik in ponudnik dogovorita. Pri obračunu po koledarskih dneh se šteje vsak dan od prevzema do vključno dneva vračila. Pri obračunu po 24 urah se šteje vsakih začetih 24 ur od prevzema.
Ob prevzemu najemnik in ponudnik skupaj preverita stanje in delovanje predmeta ter opremo. Priporočamo, da stanje fotografirata. Ponudnik lahko ob prevzemu zahteva vpogled v osebni dokument najemnika in razloži, kako se predmet varno uporablja.
Najemnik predmet vrne očiščen, v enakem stanju in z vso opremo, kot ga je prevzel.
8. Odpoved in preklic
- Povpraševanje, ki še ni potrjeno, lahko najemnik kadar koli prekliče brezplačno.
- Potrjeno rezervacijo lahko najemnik brezplačno odpove do 2 dni pred dnem začetka najema. Preklic odda na strani rezervacije (povezava je v potrditveni e-pošti). Pri plačilu s kartico mu vrnemo celoten plačani znesek.
- Po tem roku najemnik rezervacije ne more več preklicati sam in plačana najemnina se ne vrne, razen če se s ponudnikom dogovorita drugače ali če tako določa zakon.
- Če rezervacijo prekliče ponudnik ali upravljavec, najemnik dobi vrnjen celoten plačani znesek.
Najem je vezan na izbrani termin, zato veljajo pravila odpovedi iz tega poglavja. Pravice, ki jih imajo potrošniki po zakonu, ostanejo nespremenjene.
Upravljavec lahko rezervacijo prekliče, če so podatki najemnika očitno neresnični, če obstaja sum zlorabe plačilnega sredstva ali če predmeta zaradi okoliščin, na katere ni mogoče vplivati, ni mogoče predati.
9. Zamuda pri vračilu
Če najemnik ve, da predmeta ne bo vrnil pravočasno, mora o tem takoj obvestiti ponudnika. Podaljšanje je mogoče le, če ga ponudnik odobri in je predmet prost.
Za vsak začeti dan zamude lahko ponudnik zaračuna najemnino po ceniku predmeta. Če zaradi zamude ponudnik ne more izpolniti naslednje rezervacije, lahko od najemnika zahteva povrnitev s tem nastale škode.
10. Poškodbe, izguba in odgovornost
Od prevzema do vračila je najemnik odgovoren za predmet. Odgovarja za poškodbe, uničenje, izgubo ali krajo, razen za običajno obrabo in za napake, ki jih je predmet imel že ob prevzemu.
Najemnik mora poškodbo ali okvaro ponudniku sporočiti takoj, ko jo opazi, in predmeta ne sme sam popravljati brez dogovora. Škoda se praviloma poravna iz varščine; če škoda presega varščino, jo najemnik poravna v dogovorjenem roku.
Najemnik predmet uporablja na lastno odgovornost in v skladu z navodili ter namenom. Za škodo, ki jo z uporabo predmeta povzroči sebi ali tretjim osebam, odgovarja najemnik, razen če je škoda posledica napake predmeta, za katero je vedel ali bi moral vedeti ponudnik.
Upravljavec kot posrednik ne odgovarja za stanje predmetov drugih ponudnikov ali za izpolnitev obveznosti med najemnikom in ponudnikom, si pa prizadeva pomagati pri sporazumni rešitvi. Upravljavec ne odgovarja za kratkotrajno nedelovanje portala zaradi vzdrževanja ali okoliščin, na katere ne more vplivati.
11. Obveznosti najemnika
- vpiše resnične kontaktne podatke in je dosegljiv na navedeni telefonski številki;
- predmet prevzame in vrne ob dogovorjenem času;
- predmet uporablja skrbno, po navodilih in samo za običajen namen;
- predmeta ne posoja ali oddaja naprej in ga ne odnese v tujino brez soglasja ponudnika;
- za uporabo, ki zahteva posebna dovoljenja (na primer ustrezno vozniško kategorijo za vleko prikolice), ima ta dovoljenja;
- o poškodbi, okvari ali izgubi predmeta takoj obvesti ponudnika.
12. Obveznosti ponudnika
- objavi samo predmete, s katerimi sme razpolagati, in jih opiše resnično, s pravimi fotografijami in tehničnimi podatki;
- zagotovi, da je predmet ob prevzemu čist, deluje, je varen in ima vso navedeno opremo ter, kadar je to predpisano, veljavne preglede in registracijo;
- koledar razpoložljivosti posodablja in na povpraševanja odgovori v 48 urah;
- potrjene rezervacije izpolni; če to izjemoma ni mogoče, rezervacijo takoj prekliče na portalu in obvesti najemnika;
- najemniku ob prevzemu razloži uporabo predmeta in mu vrne varščino v skladu s 6. točko;
- sam skrbi za izpolnjevanje svojih davčnih in drugih zakonskih obveznosti iz oddajanja.
Upravljavec lahko objavo, ki ni v skladu s temi pogoji, umakne ali zavrne, ponudniku pa v primeru ponavljajočih se kršitev onemogoči oddajanje.
13. Provizija in izplačila za ponudnike
Objava predmetov je brezplačna. Za vsak izveden najem upravljavec ponudniku zaračuna provizijo v višini 15 % od najemnine. Provizija se ne obračuna od varščine.
Pri plačilu s kartico se najemnina, zmanjšana za provizijo, ob bremenitvi najemnika prenese na ponudnikov račun pri Stripe; izplačila na bančni račun izvaja Stripe po urniku, ki ga nastavi ponudnik. Za prejemanje plačil mora ponudnik pri Stripe uspešno opraviti preverjanje identitete. Če je najemnina vrnjena (na primer zaradi preklica v brezplačnem roku), se vrne tudi pripadajoča provizija.
14. Pritožbe in spori
Pritožbe in vprašanja v zvezi z rezervacijo nam pošlji na ales.ursej@gmail.com ali prek kontaktnega obrazca in pripiši kodo rezervacije. Prejem pritožbe potrdimo v osmih delovnih dneh in te obvestimo, kako bomo pritožbo obravnavali.
Spore, ki izhajajo iz najema predmetov drugih ponudnikov, najemnik in ponudnik rešujeta neposredno; upravljavec jima pri tem lahko pomaga s podatki o rezervaciji. Vse strani si prizadevajo spore rešiti sporazumno.
15. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Kateri podatki se obdelujejo, za kaj in kako dolgo, je opisano v politiki zasebnosti. Ponudnik sme podatke najemnika, ki jih prejme ob potrditvi, uporabiti samo za izvedbo najema.
16. Končne določbe
Za razmerja, ki jih urejajo ti pogoji, velja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, pri čemer potrošniki ohranijo pravice, ki jim jih glede pristojnosti zagotavlja zakon.
Upravljavec lahko pogoje spremeni. Spremembe objavimo na tej strani; za že oddane rezervacije veljajo pogoji, ki so veljali ob njihovi oddaji.
Če bi se izkazalo, da je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.